1. Aceptación de las condiciones

El acceso y uso de esta tienda online atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y los presentes términos, absteniéndose de utilizarlo con fines ilícitos o que puedan causar perjuicio a Mucho Divertido o a terceros.

2. Descripción del servicio y proceso de compra

Mucho Divertido ofrece productos artesanales a través de su tienda online. El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:

1. El cliente selecciona los productos deseados y los añade a la cesta mediante el botón «COMPRAR» o similar.
2. Antes de finalizar la compra, podrá introducir códigos de descuento y visualizar los gastos de envío, impuestos aplicables (incluidos) y el importe total del pedido.
3. Al clicar en «FINALIZAR COMPRA», podrá comprar como invitado, crear una cuenta o iniciar sesión.
4. Deberá indicar la dirección de envío y, en su caso, la de facturación.
5. Seleccionará el método de envío disponible.
6. Elegirá el método de pago y continuará con el proceso.
7. Se mostrará un resumen del pedido para su revisión.
8. Al clicar en «REALIZAR COMPRA», el pedido quedará confirmado y se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada.

3. Edad mínima y veracidad de los datos

Al utilizar esta tienda online, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.

Asimismo, declara que todos los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier inexactitud que pudiera causar incidencias en la prestación del servicio.

4. Gastos de envío y plazos de entrega

Los envíos dentro de España (Península) tienen un coste fijo de 3,5 €.

Los productos de Mucho Divertido son artesanales y hechos a mano. El tiempo habitual de preparación es de aproximadamente 4 días hábiles, al que se suma un plazo de transporte de 3 a 5 días hábiles. El plazo total estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles desde la confirmación del pedido. En ningún caso la entrega excederá de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

En caso de urgencia, el cliente puede contactar en hola@muchodivertido.com para valorar alternativas. Durante periodos de alta demanda (promociones, campañas especiales o Navidad) estos plazos pueden verse modificados. El cliente podrá seleccionar la opción de envío exprés, teniendo en cuenta que el tiempo de preparación del producto será el mismo.

Incidencias en la entrega

En caso de recibir un paquete visiblemente dañado por el transporte, es imprescindible anotar la incidencia en el albarán de entrega del repartidor, indicando «daños» junto a la firma, para poder tramitar la correspondiente reclamación.

5. Formas de pago

El pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito. Las transacciones se realizan a través de una pasarela de pago segura con tecnología SSL, que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos.

6. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización. Este plazo amplía voluntariamente el mínimo legal de 14 días naturales previsto en el artículo 71 del TRLGDCU.

Para ejercerlo, bastará con comunicar la decisión a hola@muchodivertido.com, mediante una declaración inequívoca o utilizando el formulario de desistimiento disponible en la web.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no cabe desistimiento respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Estado del producto: el cliente podrá manipular el producto únicamente lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la indicada.

Gastos de devolución: los gastos directos de devolución del producto serán a cargo del cliente, salvo en los supuestos previstos en el apartado 7.

Reembolso: Mucho Divertido reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución.

7. Garantía legal y productos defectuosos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Durante los 2 primeros años se presume que las faltas de conformidad manifestadas ya existían en el momento de la entrega.

Si el producto presenta alguna tara o defecto de origen, o no corresponde con el pedido solicitado, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad enviando una fotografía a hola@muchodivertido.com. En estos casos, Mucho Divertido asumirá íntegramente los gastos de transporte derivados del cambio o devolución.

8. Validez de las ofertas

Las ofertas y promociones estarán disponibles mientras los productos permanezcan visibles en la tienda online. Mucho Divertido se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos y servicios, así como a actualizar precios sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado.

9. Seguridad

Todo el proceso de compra, así como la transmisión de datos personales y de pago, se realiza a través de conexiones seguras cifradas mediante protocolo SSL. Mucho Divertido adopta las medidas de seguridad adecuadas conforme al estado actual de la tecnología. El usuario se compromete a comunicar de forma inmediata a hola@muchodivertido.com cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado a sus datos.

10. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a hola@muchodivertido.com.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

12. Modificaciones y nulidad

Mucho Divertido se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados. Si alguna cláusula fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz por un organismo competente, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición, manteniéndose el resto plenamente vigente.

Última actualización: 15/07/2026